Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung dieser Verkaufsbedingungen

Es ist wichtig, dass Sie diese Verkaufsbedingungen sorgfältig lesen, bevor Sie Produkte über die Website bestellen, da sie unsere Beziehung zu Ihnen regeln. Die vorliegenden Verkaufsbedingungen gelten für alle von Ihnen gestellten Anfragen, von uns erstellten Angebote (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Werbung und/oder Kostenvoranschläge), den Bestellvorgang und Ihren (beabsichtigten) Kauf der Produkte. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie keine Produkte über die Website bestellen können, wenn Sie diese Verkaufsbedingungen nicht akzeptieren. In Bezug auf unsere Verkäufe können Sie andere Rechte haben, die Ihnen durch zwingendes Recht gewährt werden. Die vorliegenden Verkaufsbedingungen berühren die durch das geltende zwingende Recht gewährten Rechte nur im Falle von Widersprüchen und in dem Umfang, in dem gesetzlich davon abgewichen werden kann.

2. Definitionen

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben haben die folgenden Begriffe (sowohl im Plural als auch im Singular), die in diesen Verkaufsbedingungen verwendet werden, folgende Bedeutung:

Werktag:Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr (mitteleuropäische Sommerzeit), außer an offiziellen niederländischen Feiertagen

Vertrag:der zwischen Ihnen und Diageo geschlossene Fernabsatzvertrag über den Verkauf und die Lieferung der Produkte über die Website, wobei ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation zum Einsatz kommen

Konsument:jede natürliche Person, die zu einem Zweck handelt, der nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann

BGB:Bürgerliches Gesetzbuch, kurz „BGB“

Diageo:Diageo Nederland B.V. mit eingetragenem Sitz in Amsterdam, Niederlande, sowie alle direkt oder indirekt mit Diageo Nederland B.V. verbundenen Unternehmen

Musterformular für den Widerruf:das in Anhang I dieser Verkaufsbedingungen enthaltene europäische Musterformular für den Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag

Produkte:die von Diageo über die Website angebotenen alkoholischen Getränke (einschließlich Spirituosen) und sonstige Produkte

Widerrufsrecht:die Möglichkeit für Konsumenten, innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen von dem Fernabsatzvertrag zurückzutreten

Verkaufsbedingungen:die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf

Wir/uns/unser(e):Diageo;

Website:www.malts.com/de-de;

Widerrufsfrist:Die Frist von vierzehn (14) Tagen, innerhalb derer ein Konsument von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, wie in diesen Bedingungen näher beschrieben

Sie/Ihr(e)/Ihnen:jede natürliche oder juristische Person, die die Website besucht und/oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen hat oder abschließen möchte

3. Wer wir sind

Satzungsgemäßer Name des Gewerbetreibenden: Diageo Nederland B.V.
Handelsname des Gewerbetreibenden: Diageo Nederland
Eingetragen im Handelsregister der niederländischen Handelskammer unter der Nummer: 30048592
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL808796987B04
Besuchsadresse: Molenwerf 12, 1014 BG Amsterdam
Telefonnummer: +31 20 8090 360

4. Wer bei uns einkaufen kann

4.1. Sie müssen mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein oder die in Ihrem Land geltende gesetzliche Volljährigkeit erreicht haben, um bei uns Bestellungen aufzugeben und Produkte zu kaufen. Daher benötigen wir einen gültigen Lichtbildausweis mit Geburtsdatum, beziehungsweise bei Bedarf andere Daten und Dokumente, damit wir überprüfen können, ob Sie das erforderliche Mindestalter bereits erreicht haben. Darüber hinaus können wir von Ihnen verlangen, beim Kauf und/oder der Lieferung der Produkte ein Altersverifikationssystem zu durchlaufen, um zu bestätigen, dass Sie das erforderliche Mindestalter erreicht haben. Die Produkte sind nicht für den Verkauf an Personen bestimmt, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für den Konsum und den Erwerb von Alkohol noch nicht erreicht haben.

4.2. Wir liefern die Produkte nur an Adressen bzw. Abholstationen von Lieferdiensten (z. B. UPS) in Deutschland, Österreich, Belgien und den Niederlanden.

4.3. Wir können Bestellungen für die Produkte ablehnen, solange nach unserer Einschätzung nicht hinreichend nachgewiesen ist, dass Sie oder die Person, an die die Produkte übergeben werden sollen, das entsprechende Mindestalter erreicht haben/hat.

5. Auftragsabwicklung und Zustandekommen des Vertrags

5.1. Die Bestellungen werden über die Website aufgegeben. Sobald Sie bereit sind, einen Kauf zu tätigen, können Sie mit den in Ihrem Warenkorb abgelegten Produkten zum Check-out klicken. Auf der Website werden Sie um Ihre Zahlungsdaten gebeten, die über einen sicheren Server verarbeitet werden. Nach Abschluss Ihrer Bezahlung werden uns Ihre Bestelldaten, einschließlich Ihrer Postanschrift, übermittelt.

5.2. Kunden haben die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen und sich als Mitglied im Malts Club, unserem Treueprogramm, anzumelden. Während des Anmeldeverfahrens werden Sie aufgefordert, Ihre persönlichen Daten anzugeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Wohnadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum. Darüber hinaus bitten wir Sie, ein Passwort zu wählen, damit Sie anschließend mit Ihren Anmeldedaten auf die Website zugreifen können. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Malts Club finden Siehier. Unabhängig davon haben Sie auch die Möglichkeit, kein Konto zu erstellen und Ihre Bestellung über die Funktion „Check-out als Gast“ aufzugeben und die erforderlichen (persönlichen) Daten zum Abschluss der Bestellung einzugeben.

5.3. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine automatisch generierte E-Mail mit einer Zusammenfassung des/der von Ihnen ausgewählten Produkts/Produkte (die „Bestätigungs-E-Mail“). Diese automatisch generierte E-Mail ist nicht als Annahme Ihrer Bestellung zu verstehen. Mit anderen Worten: Die Bestätigungs-E-Mail lässt die Tatsache unberührt, dass jede Bestellung unserer ausdrücklichen Zustimmung unterliegt (wie in Artikel 5.5 näher beschrieben). Nach Erhalt Ihrer Bestellung und Versand der Bestätigungs-E-Mail prüfen wir, ob die Bestellung tatsächlich angenommen werden kann.

5.4. Wenn wir die Bestellung ablehnen, teilen wir Ihnen dies innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Versand der Bestätigungs-E-Mail mit. Falls Sie den Kaufpreis bereits vollständig (oder teilweise) bezahlt haben, wird Ihnen der entsprechende Betrag innerhalb von zehn (10) Werktagen nach der Benachrichtigung über unsere Ablehnung der Bestellung zurückerstattet.

5.5. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit unserer ausdrücklichen Annahme Ihrer Bestellung und der Bestätigung des Versands des Produkts/der Produkte an die von Ihnen angegebene Lieferadresse (die „Versand-E-Mail“). Wir senden diese automatisch an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben. Der Vertrag zwischen uns und Ihnen kommt formell durch das Senden der Versand-E-Mail zustande.

5.6. Sie sollten sowohl die Bestätigungs-E-Mail als auch die Versand-E-Mail auf ihre Richtigkeit überprüfen und uns bei fehlerhaften Angaben sofort kontaktieren.

5.7. Bei einem Problem mit Ihrer Bestellung, zu dem wir weitere Informationen wünschen, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.

6. Was Sie in Bezug auf Konformität und Verfügbarkeit erwarten können

6.1. Wir gewährleisten, dass die Produkte dem Vertrag und den in unserem Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen in Bezug auf Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.

6.2. Sollte sich herausstellen, dass die Produkte nicht verfügbar/nicht mehr vorrätig sind, obwohl die Bestellung von uns angenommen und die Versand-E-Mail versandt wurde, teilen wir Ihnen dies sofort mit. In diesem Fall haben Sie folgende Möglichkeiten: (i) Sie nehmen die Lieferung an, sobald das Produkt wieder vorrätig ist, und wir teilen Ihnen das voraussichtliche Lieferdatum mit; (ii) wir informieren Sie darüber, ob es gleichwertige oder höherwertige Ersatzprodukte gibt, die Sie alternativ bestellen können; (iii) Sie können die Bestellung stornieren und erhalten bereits gezahlte Beträge zurück.

7. Preise und Bezahlung

7.1. Die auf der Website und beim Check-out angezeigten Preise für die Produkte sind in Euro angegeben und enthalten alle lokalen Steuern und Gebühren, die unter Umständen für die Produkte gelten. Die Lieferkosten sind nicht in den Preisen enthalten. Diese Kosten werden automatisch zum fälligen Gesamtbetrag addiert, wenn Sie Ihre Artikel in Ihrem Warenkorb aufrufen. Sie hängen von Volumen, Gewicht und Abmessungen des/der zu versendenden Produkts/Produkte ab.

7.2. Preise und Lieferkosten können jederzeit geändert werden. Solche Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf Bestellungen, die bereits angenommen und mit der Versand-E-Mail bestätigt wurden.

7.3. Die Preise der Produkte werden regelmäßig überprüft. Wenn wir jedoch feststellen, dass bei Ihrer Bestellung ein Preisfehler vorlag, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und fragen, ob Sie die Bestellung zum korrekten Preis tatsächlich aufgeben möchten. Wenn wir Ihre Reaktion nicht innerhalb von fünf (5) Werktagen nach unserer Kontaktaufnahme erhalten, stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den gezahlten Betrag. Dies gilt auch, wenn wir bereits eine Versand-E-Mail geschickt haben.

7.4. Die Bezahlung der Produkte muss per Kredit- oder Debitkarte oder über PayPal, Shop Pay, Google Pay oder Apple Pay erfolgen. Wenn Sie eine Vorauszahlung vereinbart haben, können Sie bis zur Leistung der vereinbarten Vorauszahlung keine Rechte hinsichtlich der Ausführung des jeweiligen Auftrags geltend machen. Sie sind verpflichtet, uns eventuelle Ungenauigkeiten in den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten sofort zu melden.

7.5. Wenn wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht annehmen können, werden wir nach unserem Ermessen entweder Ihre Debit- oder Kreditkarte zurückweisen oder Ihnen im Falle einer Vorauszahlung den Betrag zurückerstatten, den Sie für die betreffende Bestellung bezahlt haben. Bitte beachten Sie, dass Ihr Kartenaussteller Ihnen eine Online-Bearbeitungsgebühr oder eine reguläre Bearbeitungsgebühr berechnen kann. Wir sind für solche Gebühren nicht verantwortlich. Inhaber von Kredit- und Debitkarten können aufgefordert werden, im Rahmen des Kartenzahlungsverfahrens eine Autorisierung und Authentifizierung vorzunehmen.

7.6. Wenn Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachkommen, werden wir Sie über den Zahlungsverzug informieren und Ihnen eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Mahnung einräumen, damit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen dennoch nachkommen können. Erfolgt die Bezahlung nicht innerhalb dieser vierzehn (14) Tage, sind Sie von Rechts wegen in Verzug und schulden auf den gesamten aushaftenden Betrag die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß Artikel 286 und 288 des BGB. Außerdem haben wir das Recht, die uns entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten (Anwaltskosten) in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten werden je nach Forderung nach dem deutschen Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG) berechnet. Jede von Ihnen geleistete Zahlung wird dann zunächst zur Senkung der Kosten, dann zur Senkung der aufgelaufenen Zinsen und schließlich zur Senkung der am längsten ausstehenden Rechnungen und der aufgelaufenen Zinsen verwendet.

8. Lieferung, Eigentumsrecht und Risiko

8.1. Wir bemühen uns, die Produkte innerhalb der in der Versand-E-Mail angegebenen Zeit an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse bzw. ausgewählte Abholstation eines Lieferdienstes (z. B. UPS) zu liefern, können Ihnen jedoch keinen genauen Liefertermin nennen. Der in der Versand-E-Mail angegebene Zeitpunkt gilt nicht als verbindlicher Termin. Im Prinzip erfolgt die Lieferung unserer Produkte innerhalb von etwa 2– - 4 Werktagen. Wenn Sie Produkte mit einer Gravur bestellen, kann es 4– - 7 Werktage dauern, bis die Lieferung bei Ihnen ankommt.

8.2. Wir behalten uns das Recht vor, Teillieferungen der bestellten Produkte zu veranlassen.

8.3. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung sowie eine Tracking-ID für die Sendungsverfolgung (und das voraussichtliche Zeitfenster der Lieferung). Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unterKontaktdaten eingeben. Bitte beachten Sie, dass dies nicht für vorbestellte Produkte gilt, da weitere Verzögerungen auftreten können. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-ID für die Sendungsverfolgung.

8.4. Vorbehaltlich dieser Verkaufsbedingungen gilt die „Lieferung“ als erfolgt oder die Bestellung als „geliefert“, sobald Sie oder eine von Ihnen angewiesene Person die Produkte physisch in Besitz genommen haben/hat. Dies wird faktisch dadurch nachgewiesen, dass der Erhalt der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse oder der von Ihnen ausgewählten Abholstation eines Lieferdienstes (z. B. UPS) per Unterschrift bestätigt wurde. Das Eigentumsrecht und das Risiko für die Produkte gehen bei Lieferung auf Sie über.

8.5. Der Lieferort ist die Adresse bzw. die Abholstation eines Lieferdienstes (z. B. UPS), die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Sie sind verpflichtet, dafür zu sorgen, dass eine persönliche Zustellung der Produkte an diese angegebene Lieferadresse möglich ist. Wenn Sie (oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person) zu der in der Sendungsverfolgung angegebenen Lieferzeit nicht anwesend sind (ist) und wenn es möglich ist, die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt innerhalb des Ihnen mitgeteilten Zeitfensters erneut zu liefern, werden wir die Produkte ein zweites Mal zustellen. Wenn Sie die Lieferung nicht innerhalb des entsprechenden Zeitfensters annehmen können, nehmen wir oder der von uns beauftragte Spediteur Kontakt mit Ihnen auf, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Wenn kein neuer Termin vereinbart werden kann und/oder die Bestellung auf andere Weise nicht geliefert werden kann, sind Sie in Verzug. Der Vertrag wird von uns per E-Mail-Benachrichtigung gekündigt und Sie müssen für alle zusätzlichen Kosten oder Schäden aufkommen, die sich aus Ihrer mangelnden Kooperation in Bezug auf die Lieferung ergeben. Wir übernehmen keine Haftung für eventuelle Verluste, Schäden oder Kosten, wenn die Lieferung nicht zu den angegebenen Liefer- und Versandterminen erfolgen kann, es sei denn, es handelt sich um durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursachte Schäden.

8.6. Laut Abschnitt 9 des deutschen Jugendschutzgesetzes (JuSchG) beträgt das gesetzliche Mindestalter für den Verkauf und Ausschank von Bier, Wein, weinähnlichen Getränken und Schaumwein oder Mischungen dieser Getränke sechszehn (16) Jahre. Das Mindestalter für den Verkauf oder den Ausschank anderer alkoholischer Getränke beträgt achtzehn (18) Jahre. Bei einer Bestellung von alkoholischen Getränken führen wir bei der Lieferung der bestellten Ware eine Alterskontrolle der empfangenden Person durch. Der Empfänger kann sich durch einen Personalausweis oder Reisepass ausweisen.Kann sich die Person, die die Lieferung annimmt, nicht ausweisen oder hat sie das Mindestalter nicht erreicht, sind wir berechtigt, die Lieferung zu verweigern. In diesem Fall wird Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt.

8.7. Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, das laut Versand-E-Mail geplante Lieferdatum einzuhalten, informieren wir Sie über die verzögerte Lieferung. Sie haben dann die folgenden zwei Möglichkeiten: (1) Sie setzen den Vertrag durch, auch wenn Sie mit uns einen neuen Liefertermin zu einem späteren Zeitpunkt gemäß unserer Mitteilung über die verzögerte Lieferung vereinbaren müssen, oder (2) Sie stornieren den Vertrag, wobei Ihnen der (eventuell) bereits gezahlte Kaufpreis (oder ein Teil davon) vollständig erstattet wird. Wenn Sie sich für die zweite Option entscheiden, erfolgt die Rückerstattung des Betrags innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Erhalt Ihrer Mitteilung über die Stornierung des Vertrags.

8.8. Gemäß den von der International Alliance for Responsible Drinking (IARD) aufgestellten globalen Standards dürfen die bestellten Produkte nicht an Personen geliefert werden, die alkoholisiert sind. Die Feststellung, ob eine Person alkoholisiert ist, liegt einzig und allein im Ermessen des Mitarbeiters des Transportunternehmens. Wenn der Mitarbeiter des Transportunternehmens feststellt, dass die Person alkoholisiert ist, werden die bestellten Produkte nicht geliefert und der Vertrag wird nicht ausgeführt. Die bestellten Produkte werden auf Ihre Kosten vom Transportunternehmen retourniert. Falls Sie den Kaufpreis bereits vollständig (oder teilweise) bezahlt haben, wird Ihnen der entsprechende Betrag der Bestellung abzüglich der Rücksendekosten zurückerstattet. Für die Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben.

9. Was im Falle einer Nichtkonformität zu tun ist

9.1. Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung der Meinung sind, dass ein Produkt nicht den Vertragsbedingungen entspricht, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung:Kontaktiere Uns. Teilen Sie uns dabei die Produktdaten und den Schaden mit. Bitte melden Sie uns offensichtliche Mängel spätestens zwei (2) Wochen nach der Lieferung und nicht offensichtliche Mängel innerhalb von zwei (2) Jahren nach der Lieferung. Wenn Sie jedoch Schadensersatz einfordern möchten, bitten wir Sie, uns innerhalb eines (1) Jahres zu informieren. Soweit dies möglich ist, sollten Sie der oben beschriebenen Reklamation Belege hinzufügen, z. B. durch Vorlage eindeutiger Fotos. Wenn wir Ihren Anspruch anerkennen, stellen wir Ihnen einen kostenlosen Rücksendeschein aus und bitten Sie, das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen an uns zurückzusenden.

9.2. Wenn Sie Produkte an uns zurückgeschickt haben, überprüfen wir die zurückgeschickten Produkte eingehend und teilen Ihnen innerhalb eines angemessenen Zeitraums mit, ob Sie Recht auf einen Ersatz oder (falls zutreffend) eine Rückerstattung haben. Wir sorgen dafür, dass der Produktersatz oder die Rückerstattung so schnell wie möglich erfolgt. Die Beträge, die für Produkte gezahlt wurden, die aufgrund von Nichtkonformität zurückgeschickt wurden, werden Ihnen gegebenenfalls vollständig erstattet, einschließlich der Versandkosten und anderer Kosten, die Ihnen für die Rückgabe der Produkte an uns entstanden sind. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsart, die Sie bei Ihrem Einkauf genutzt haben.

9.3. Die Bestimmungen dieses Artikels berühren nicht die Rechte, die Ihnen als Konsument nach den geltenden zwingenden Gesetzen und Vorschriften zustehen.

10. Wann und wie das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann

10.1. Als Konsument haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine andere von Ihnen angewiesene Person/Partei, die nicht der Spediteur ist, die Produkte in Empfang genommen haben/hat. Wenn Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, endet die Widerrufsfrist nach Ablauf von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen angewiesene andere Person/Partei, die nicht der Spediteur ist, die zuletzt gelieferten Produkte in Empfang genommen haben/hat. Für alle Produkte, die in der Zeit vom 1. November bis zum 31. Dezember geliefert werden, verlängert sich die Widerrufsfrist bis zum 31. Januar.

10.2. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren, indem Sie sich unterKontaktdaten eingebenoder über unser Kontaktformular an uns wenden. Sie können dafür auch das diesen Verkaufsbedingungen beigefügte Musterformular für den Widerruf verwenden. Dessen Verwendung ist jedoch nicht Pflicht. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, bestätigen wir Ihnen den Eingang des Widerrufs unverzüglich (z. B. per E-Mail).

10.3. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abschicken.

11. Ihre Verpflichtungen im Falle eines Widerrufs

11.1. Sie müssen die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtet haben, zurücksenden.

11.2. Wenn Sie sich auf das Widerrufsrecht berufen, kommen Sie für die direkten Kosten auf, die für die Rücksendung der Produkte anfallen.

11.3. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie für den Transport der zurückgesandten Produkte Sorge tragen. Wenn ein zurückgesandtes Produkt einen Mangel aufweist, der uns nicht zuzurechnen ist, sind wir berechtigt, es an Sie zurückzusenden. Die damit verbundenen Kosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.

11.4. Ihr Widerrufsrecht gilt nur, wenn Sie die Produkte in demselben Zustand zurückgeben, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen alle unsere Anweisungen befolgen und die Produkte, falls möglich, in der Originalverpackung und mit allen eventuell mitgelieferten Originaldokumenten zurücksenden.

11.5. Wenn Sie das Produkt benutzt/geöffnet haben (wenn das Produkt z. B. entsiegelt wurde), wenn das Produkt beschädigt oder nicht in demselben Zustand ist, in dem Sie es erhalten haben, erfolgt keine Rückerstattung des Betrags.

11.6. Sie müssen die Produkte, sobald sie in Ihrem Besitz sind, mit angemessener Sorgfalt behandeln und sie ebenso sorgfältig an uns zurückschicken.

12. Rückerstattung im Falle eines Widerrufs

12.1. Nachdem wir die Produkte überprüft haben, informieren wir Sie über Ihren Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beträge. Ungeachtet des Vorstehenden können wir die Rückerstattung verweigern, bis wir wieder in den Besitz der Produkte gelangt sind oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgeschickt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

12.2. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen vorbehaltlich Artikel 11.3 dieser Verkaufsbedingungen alle Beträge, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben (falls zutreffend) mit Ausnahme der direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem wir von Ihrer Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis gesetzt wurden.

12.3. Für die Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben. Ihnen werden in keinem Fall Gebühren für die Inanspruchnahme Ihres Widerrufsrechts in Rechnung gestellt.

13. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

13.1. In den folgenden Fällen haben Sie kein Widerrufsrecht:(a) Lieferung von Produkten, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die wir keinen Einfluss haben und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können (b) Lieferung von Produkten, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert sind (c) Lieferung von Produkten, die schnell verderben oder ablaufen können (d) Lieferung von versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden (e) Lieferung von Produkten, die nach der Lieferung ihrer Art nach untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt oder verbunden wurden (f) Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert Marktschwankungen unterliegt, auf die wir keinen Einfluss haben

14. Geistiges Eigentum

Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Website, die Produkte und alle auf der Website dargestellten Elemente, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Marken, Zeichnungen, Modelle, Fotos, Texte, Illustrationen, Logos, Symbole, Grafiken, Produkte, Töne und Bilder, gehören uns, unseren verbundenen Parteien und/oder unseren Lizenzgebern und/oder Inhaltsanbietern. Wir gewähren den Konsumenten und/oder Dritten keine andere Lizenz als das Recht, die Website zu besuchen. Jede andere Verwendung ist ausdrücklich verboten. Dies bedeutet unter anderem, dass es Ihnen nicht gestattet ist, die auf den Websites genannten Informationen ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung zu veröffentlichen, zu vervielfältigen und/oder zu bearbeiten, außer für den persönlichen oder ausdrücklich von der deutschen Gesetzgebung erlaubten Gebrauch.

15. Genauigkeit und Zugänglichkeit unserer Website und der vermeldeten Links

15.1. Die Website wird mit größtmöglicher Sorgfalt und Fachkompetenz erstellt. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Website immer verfügbar ist und dass die Informationen auf der Website vollständig, richtig und aktuell sind. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir jegliche Haftung für Schäden aus, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder der dort enthaltenen Informationen ergeben.

15.2. Wir unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Website virenfrei ist, können dies aber leider nicht garantieren. Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir können keine Garantie für die Inhalte und das Funktionieren usw. der Websites Dritter übernehmen.

15.3. Die von uns auf der Website angebotenen Produkte sind klar und wahrheitsgetreu dargestellt und/oder beschrieben – und zwar so vollständig, wie man es auf der Website vernünftigerweise erwarten kann.

16. Haftungsbeschränkung

16.1. Sie sind jederzeit für die korrekte und verantwortungsvolle Nutzung unserer Produkte verantwortlich. Wir haften in keiner Weise für die unverantwortliche Nutzung unserer Produkte oder dafür, dass Sie unsere Produkte Personen zur Verfügung stellen, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für die Nutzung und den Kauf von Alkohol in Ihrer/deren Gerichtsbarkeit noch nicht erreicht haben.

16.2. Unbeschadet aller Rechte, die Ihnen als Konsument nach den geltenden zwingenden Gesetzen und Vorschriften zustehen, und soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für wie folgt verursachte Schäden: (a) Funktionsstörungen auf der Website (b) Betrug durch einen Dritten, durch den die Informationen auf der Website unrechtmäßig verändert wurden (c) Unsere Unfähigkeit, Bestellungen aufgrund ungenügender Lagerbestände oder anderer Probleme mit Vorratsbeständen/Zulieferern zu liefern (d) Produkte, die das Haltbarkeitsdatum überschritten haben (e) Produkte, die nicht in Übereinstimmung mit dem Etikett und/oder der Gebrauchsanweisung gelagert oder verwendet wurden

17. Verarbeitung personenbezogener und sonstiger Daten

17.1 Im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, dem Bestellvorgang und der Durchführung des Vertrags verarbeiten wir personenbezogene und andere Daten von Kunden und Dritten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie (die unterhttps://www.diageoprivacycentre.com/verfügbar ist). Beim Schutz dieser Daten lassen wir alle Sorgfalt walten, die man vernünftigerweise von uns erwarten kann. Wir treffen alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen für diesen Datenschutz.

18. Höhere Gewalt

18.1. Wir können nicht für die Nichterfüllung einer oder mehrerer Verpflichtungen aus dem Vertrag verantwortlich gemacht werden, wenn diese nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist oder wenn wir aufgrund eines Gesetzes, eines Rechtsakts oder aufgrund von allgemein anerkannten Grundsätzen (allgemeine Auffassung) nicht dafür verantwortlich gemacht werden können.

18.2. Unter höherer Gewalt ist in jedem Fall ein Umstand zu verstehen, den wir zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht berücksichtigen konnten und in dessen Folge Sie vernünftigerweise nicht von uns verlangen können, den Vertrag normal zu erfüllen. Im Falle eines dauerhaften Hindernisses, für das wir nicht verantwortlich gemacht werden können, sind wir berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen und/oder seine Ausführung auszusetzen, ohne dass wir zur Zahlung von Schadenersatz verpflichtet sind.

18.3. Zu den in diesem Artikel genannten Umständen gehören auf jeden Fall –- aber nicht ausschließlich – Einfuhr- und Ausfuhrverbote, staatliche Maßnahmen, Streiks, Naturkatastrophen, Krieg, innere Unruhen, Wirtschaftssanktionen, Brand, Überschwemmungen, extrem raue Witterungsbedingungen, Explosionen, Pandemien, Epidemien, terroristische Behinderungen durch Dritte, Transportschwierigkeiten und Umstände, aufgrund derer die Erfüllung des Vertrags schwieriger und/oder kostspieliger wird als zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorhersehbar war.

19. Kontakt und Reklamationen

19.1. Ihre Anmerkungen und Vorschläge sind jederzeit willkommen. Sie können sich mit Ihren Anmerkungen, Vorschlägen oder Reklamationen gernean uns wenden.

19.2. Bei Streitigkeiten setzen wir auf ein Streitbeilegungsverfahren vor der Verbraucherschlichtungsstelle. Zusätzlich zu der Option, Ihre Reklamation direkt bei uns einzureichen, haben Sie deshalb die Möglichkeit, Ihre Reklamation in Bezug auf den Kauf von Produkten über unsere Website auf der europäischen Plattform für Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) einzureichen. Die OS-Plattform bietet europäischen Verbrauchern eine einfache alternative Möglichkeit zur Streitbeilegung bei Online-Einkäufen. Zur OS-Plattform gelangen Siehier.

20. Änderungen

20.1. Wir sind berechtigt, diese Verkaufsbedingungen zu ändern. Im Falle von Änderungen veröffentlichen wir die neue Version der Verkaufsbedingungen auf unserer Website.

20.2. Die Version dieser Verkaufsbedingungen, die für Ihre Bestellung gilt, ist die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website zu finden ist.

21. Anwendbares Recht

Für alle von Ihnen gestellten Anfragen, von uns erstellten Angebote, den Bestellvorgang, Ihren (beabsichtigten) Kauf der Produkte, den Vertrag, die Nutzung unserer Website sowie die vorliegenden Verkaufsbedingungen selbst gilt das deutsche Recht.

Anhang I

Musterformular für den Widerruf

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

An Diageo Nederland B.V., Molenwerf 12, 1014 BG Amsterdam, Niederlande:

Ich/Wir (*) erkläre(n) hiermit, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über die folgende Ware zurücktrete(n):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Konsumenten:,

Anschrift des/der Konsumenten:

Unterschrift des/der Konsumenten (nur bei Übermittlung dieses Formulars in Papierform):

Datum:

(*): Gegebenenfalls löschen