Algemene Voorwaarden

1 Toepasselijkheid van deze Verkoopvoorwaarden

Het is belangrijk dat U deze Verkoopvoorwaarden zorgvuldig doorleest alvorens Producten via de Website te bestellen, aangezien deze Onze relatie met U regelen. Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle door U gedane aanvragen, door Ons gedane aanbiedingen (met inbegrip van maar niet beperkt tot advertenties en/of offertes), het bestelproces en Uw (voorgenomen) aankoop van de Producten. Houd er rekening mee dat U, wanneer U deze Verkoopvoorwaarden niet accepteert, geen Producten kunt bestellen via de Website. Met betrekking tot Onze verkopen hebt U mogelijk andere rechten die op grond van dwingend recht aan U worden verleend. Deze Verkoopvoorwaarden doen alleen afbreuk aan de rechten die worden verleend door het toepasselijke dwingend recht indien er sprake is van tegenstrijdigheden en voor zover hiervan bij wet kan worden afgeweken.

2 Definities

Tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven, hebben de volgende met een hoofdletter geschreven begrippen (zowel in het meervoud als enkelvoud) die in deze Verkoopvoorwaarden worden gebruikt, de volgende betekenis:

Werkdag:Maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur CE(S)T, uitgezonderd officiële Nederlandse feestdagen.

Overeenkomst:de tussen U en Diageo op afstand gesloten overeenkomst voor verkoop en levering van de Producten door middel van verkoop op afstand via de Website, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van ​ee​n of meer technieken voor communicatie op afstand;

Consument:een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten ​hun​ uitvoering van ​hun​ beroep of bedrijf vallen;

BW:het Nederlands Burgerlijk Wetboek;

Diageo:Diageo Nederland B.V., statutair gevestigd te Amsterdam, Nederland, alsmede elk van h​un​ direct of indirect gelieerde bedrijven;

Model Herroepingsfomulier:het Europese modelformulier in bijlage I van deze Verkoopvoorwaarden voor herroeping van een overeenkomst op afstand;

Producten:de alcoholische dranken (waaronder gedistilleerde dranken) en andere producten die door Diageo via de Website worden aangeboden;

Herroepingsrecht:de mogelijkheid voor de Consument om binnen de Herroepingstermijn zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst op afstand;

Verkoopvoorwaarden:deze algemene voorwaarden;

Wij/Ons/Onze:Diageo;

Website:www.malts.com/nl-be;

Herroepingstermijn:De periode van veertien (14) dagen waarbinnen een Consument gebruik kan maken van ​hun​ Herroepingsrecht​, ​zoals nader omschreven in deze Voorwaarden;

U/Uw:elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Website bezoekt en/of een Overeenkomst met Ons is aangegaan of wenst aan te gaan.

3 Wie zijn Wij?

• Statutaire naam van de handelaar: Diageo Nederland B.V. - Handelsnaam van de handelaar: Diageo Nederland

• Ingeschreven in het Handelsregister van de Nederlandse Kamer van Koophandel:

  30048592

• B​tw​-nummer: NL808796987B04

• Bezoekadres: Molenwerf 12, 1014 BG Amsterdam

• Telefoonnummer: +31 20 8090 360

4 Wie kan bij Ons winkelen?

4.1Om Producten te kunnen kopen en Uw bestelling door ons te kunnen laten uitvoeren, moet U ten minste 18 jaar oud zijn of meerderjarig zijn in Uw rechtsgebied. Daarom kunnen Wij vragen om een geldig identiteitsbewijs met foto en geboortedatum of andere gegevens en documenten die redelijkerwijs nodig zijn voor Ons om vast te kunnen stellen of U de vereiste minimumleeftijd al hebt bereikt. Bovendien kunnen Wij U vragen om bij aankoop en/of levering van de Producten een leeftijdscontrolesysteem te doorlopen om te bevestigen dat U de vereiste minimumleeftijd hebt bereikt. De Producten zijn niet bedoeld voor verkoop aan personen onder de wettelijk vereiste minimumleeftijd voor het gebruik en de aankoop van alcohol, voor zover van toepassing.

4.2Wij leveren Producten alleen op adressen​ of afhaalpunten (bv. UPS)​ binnen Duitsland, Nederland, Oostenrijk en België.

4.3Wij kunnen bestellingen voor de Producten weigeren zolang, naar Onze beoordeling, niet voldoende vaststaat dat U, of de persoon aan wie de Producten zullen worden overgedragen, de relevante minimumleeftijd heeft bereikt.

5 Het bestelproces en de totstandkoming van de Overeenkomst

5.1Bestellingen worden doorgegeven via de Website. Zodra U klaar bent om een aankoop te doen, kunt U met Uw winkelwagen naar de kassa gaan. De Website vraagt om Uw betalingsgegevens, die op een beveiligde server worden verwerkt. Nadat Uw betaling is verwerkt, worden Uw bestelgegevens ​(​inclusief Uw postadres​)​ met Ons gedeeld.

5.2Klanten hebben de mogelijkheid om een account aan te maken en lid te worden van de Malts Club, Ons loyaliteitsprogramma. Tijdens het registratieproces wordt U gevraagd om Uw persoonlijke gegevens op te geven, waaronder maar niet beperkt tot Uw naam, woonadres, e-mailadres en geboortedatum. Daarnaast vragen Wij U een wachtwoord te kiezen om in de toekomst toegang te krijgen tot de Website met behulp van Uw inloggegevens. Voor de voorwaarden van de Malts Club​,klik hier. Dit doet echter niets af aan de mogelijkheid om geen account aan te maken en Uw bestelling te plaatsen door gebruik te maken van de functie "Afrekenen als gast" en de vereiste (persoonlijke) gegevens te verstrekken voor het afronden van de bestelling.

5.3Nadat U Uw bestelling hebt geplaatst, sturen Wij U een automatisch gegenereerde e-mail met een samenvatting van de door U geselecteerde Producten (de "Bevestigingsmail"). Deze automatisch gegenereerde e-mail mag niet worden beschouwd als een aanvaarding van Uw bestelling. Met andere woorden, de Bevestigingsmail doet geen afbreuk aan het feit dat elke bestelling onderworpen is aan Onze uitdrukkelijke aanvaarding (zoals verder beschreven in artikel 5.5). Na ontvangst van Uw bestelling en het versturen van de Bevestigingsmail controleren Wij of de bestelling wordt geaccepteerd.

5.4Wanneer Wij de bestelling weigeren, stellen Wij U binnen tien (10) Werkdagen na verzending van de Bevestigingsmail hiervan op de hoogte. In het geval dat U (een deel van) de aankoopprijs al hebt betaald, ontvangt U van Ons een volledige terugbetaling binnen tien (10) Werkdagen na kennisgeving van Onze weigering om de bestelling te verwerken.

5.5Wanneer Wij Uw bestelling accepteren, sturen Wij U een tweede e-mail met Onze expliciete aanvaarding van Uw bestelling en bevestiging van verzending van het/de Product(en) naar het afleveradres dat U hebt ingevuld (de "Verzendmail"). We sturen dit automatisch naar het e-mailadres waarmee U zich hebt geregistreerd. De Overeenkomst tussen Ons en U komt formeel tot stand door het verzenden van de Verzendmail.

5.6U dient zowel de Bevestigingsmail als de Verzendmail te controleren op juistheid en onmiddellijk contact met Ons op te nemen wanneer U een fout vindt.

5.7Als er een probleem is met Uw bestelling waarover Wij meer informatie wensen, zullen Wij contact met U opnemen.

6 Wat kunt U verwachten met betrekking tot conformiteit en beschikbaarheid?

6.1Wij staan er voor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst en de in Ons aanbod vermelde specificaties, ​overeenkomstig​ redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

6.2Als blijkt dat de Producten niet beschikbaar/op voorraad zijn ondanks dat de bestelling door Ons is geaccepteerd en de Verzendmail is verzonden, zullen Wij U zonder onnodige vertraging hiervan op de hoogte brengen. In dat geval krijgt U de volgende opties: (i) de levering accepteren wanneer het Product weer op voorraad is, Wij zullen u dan de geschatte datum van levering geven; (ii) Wij zullen U informeren of er vervangende producten van gelijkwaardige of hogere kwaliteit en waarde zijn die U als alternatief kunt bestellen; (iii) U kunt de bestelling annuleren en U krijgt de bedragen terug die U mogelijk al hebt betaald.

7 Prijzen en betaling

7.1De prijzen voor de Producten die op de Website en bij het afrekenen worden vermeld, zijn in euro's en inclusief alle lokale belastingen en heffingen die op de Producten van toepassing kunnen zijn. Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de prijzen. Deze kosten worden automatisch opgeteld bij het totaalbedrag wanneer U Uw artikelen in Uw winkelwagen bekijkt en zijn afhankelijk van het volume, het gewicht en de afmetingen van het (de) te verzenden Product(en).

7.2Prijzen en verzendkosten kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Dergelijke wijzigingen hebben echter geen invloed op bestellingen die al zijn geaccepteerd en bevestigd in de vorm van de Verzendmail.

7.3De prijzen van de Producten worden regelmatig gecontroleerd. Als Wij echter ontdekken dat er een foutieve prijs vermeld werd toen U de bestelling plaatste, zullen Wij contact met U opnemen en vragen of U de bestelling tegen de juiste prijs wilt houden. Wanneer Wij Uw reactie niet binnen vijf (5) Werkdagen nadat wij contact met U hebben opgenomen hebben ontvangen, hebben Wij het recht om de juiste prijzen aan U in rekening te brengen. Het bovenstaande geldt ook als Wij al een Verzendmail hebben verzonden.

7.4Betaling van de Producten dient te geschieden per credit- of debitcard of via PayPal, iDEAL of een methode voor betaling achteraf. Wanneer U hebt ingestemd met vooruitbetaling, kunt U geen rechten doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de betreffende bestelling totdat de bedongen vooruitbetaling is gedaan. U bent verplicht om onjuistheden in aan Ons verstrekte of genoemde betaalgegevens onmiddellijk te melden.

7.5Wanneer Wij Uw bestelling om welke reden dan ook niet kunnen accepteren, zullen Wij, naar Onze keuze, Uw debit- of creditcard weigeren of, in geval van vooruitbetaling, het bedrag dat U voor die bestelling hebt betaald terugbetalen. Houd er rekening mee dat de uitgever van Uw kaart U online verwerkingskosten of administratiekosten in rekening kan brengen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke kosten. Voor houders van credit- en debitcards kan het verplicht zijn om​ als onderdeel van het betalingsproces met behulp van de kaart​ ​een ​autorisatie en verificatie uit te voeren.

7.6Wanneer U niet tijdig aan Uw betalingsverplichting(en) voldoet, zullen Wij U informeren over de betalingsachterstand en U een periode van veertien (14) dagen geven, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van de herinnering, om alsnog aan Uw betalingsverplichtingen te voldoen. Na het uitblijven van betaling binnen deze termijn van veertien (14) dagen bent U van rechtswege in verzuim en bent U over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd op grond van respectievelijk artikel 6:119/6:119a BW en 6:120 BW. Bovendien hebben Wij het recht om de door Ons gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over uitstaande bedragen tot € 2.500; 10% over de volgende € 2.500 en 5% over de volgende € 5.000, met een minimum van € 40 en een maximum van € 6.775. Elke door U gedane betaling zal dan eerst strekken tot betaling van de kosten, dan van de opgelopen rente en tenslotte van de opeisbare facturen die het langst openstaan en de opgelopen rente.

8 Levering en titel en risico

8.1Wij streven ernaar om de Producten binnen de tijd die in de Verzendmail staat bij U te bezorgen op het afleveradres​ of afhaalpunt (bv. UPS)​ dat U bij Uw bestelling hebt opgegeven, maar Wij kunnen U geen exacte leveringsdatum geven. De tijd zoals vermeld in de Verzendmail geldt niet als een fatale termijn. In principe nemen Onze reguliere leveringen van de Producten ongeveer 2 - 4 Werkdagen in beslag. Wanneer U een gravure bestelt, kan het 4 tot 7 Werkdagen duren voordat de bestelling bij U aankomt.

8.2Wij behouden ons het recht voor om de bestelde Producten in gedeelten te leveren.

8.3Wanneer Uw bestelling onderweg is, ontvangt U een bericht van Ons en een trackingnummer waarmee U Uw bestelling kunt volgen (en geïnformeerd wordt over de geschatte levertijd). Als U nog vragen heeft, neem dan contact op met onzeKlantenservice. Houd er rekening mee dat dit niet geldt voor vooruit bestelde Producten, omdat er dan meer vertragingen kunnen optreden. Zodra Uw bestelling is verzonden, ontvangt U Uw trackingnummer waarmee U deze kunt volgen.

8.4Met voorbehoud van deze Verkoopvoorwaarden wordt ervan uitgegaan dat "levering" heeft plaatsgevonden, of dat de bestelling is "geleverd", op het moment dat U of een door U aangewezen persoon de Producten fysiek in ontvangst neemt, wat blijkt uit het feit dat op het overeengekomen afleveradres​ of afhaalpunt (bv. UPS)​ is getekend voor ontvangst van de bestelling. Titel en risico van de Producten gaan bij aflevering op U over.

8.5De plaats van levering is het adres dat U tijdens het bestelproces hebt ingevuld​ of uw gekozen afhaalpunt (bv. UPS)​. U bent verplicht ervoor te zorgen dat persoonlijke levering van de Producten op dit geregistreerde afleveradres mogelijk is. Wanneer U (of een door U gemachtigd persoon) niet aanwezig bent (is) op de levertijd die wordt aangegeven in de verstrekte trackinggegevens, en als het mogelijk is om de bestelling op een later tijdstip opnieuw te leveren binnen het leveringsvenster zoals aan U gecommuniceerd, dan zullen Wij de Producten een tweede keer aanbieden. Wanneer U de levering niet binnen het relevante leveringsvenster kunt ontvangen, nemen Wij of de door Ons ingeschakelde vervoerder contact met U op om een nieuwe afspraak te maken. Als er geen nieuwe afspraak kan worden gemaakt en/of de bestelling niet op een andere manier kan worden geleverd, bent U in verzuim, wordt de Overeenkomst door ons per e-mail beëindigd en komen eventuele extra kosten of schade voor Uw rekening als gevolg van Uw verzuim om mee te werken met betrekking tot de levering. Wij zijn niet aansprakelijk voor mogelijk verlies, schade of kosten als de levering niet volgens de aangegeven data van levering en verzending kan plaatsvinden.

8.6Als Wij om welke reden dan ook niet in staat zijn om de geschatte leveringsdatum zoals vermeld in onze verzendmail te halen, zullen Wij U informeren over de verlate levering en U de volgende twee opties geven: (1) om uitvoering van de Overeenkomst af te dwingen door in te stemmen met het verschuiven van de leveringsdatum zoals beschreven in Onze kennisgeving van verlate levering, of (2) om de Overeenkomst te annuleren met een volledige terugbetaling van het (deel van het) aankoopbedrag dat U al hebt betaald (indien van toepassing). Wanneer U voor de tweede optie kiest, ontvangt U de terugbetaling binnen tien (10) Werkdagen na ontvangst van Uw kennisgeving van annulering van de Overeenkomst.

8.7In overeenstemming met de wereldwijde normen van de International Alliance for Responsible Drinking (IARD) mogen bestelde Producten niet worden geleverd aan personen die onder invloed zijn. Of een persoon al da​n​ niet onder invloed is, is uitsluitend ter beoordeling van de werknemer van het transportbedrijf. In het geval dat de medewerker van het transportbedrijf vaststelt dat de persoon onder invloed is, worden de bestelde Producten niet geleverd en wordt de Overeenkomst niet uitgevoerd. De bestelde Producten worden door het transportbedrijf op Uw kosten geretourneerd. In het geval dat U (een deel van) de aankoopprijs al hebt betaald, zullen Wij U het resterende bedrag, minus de retourkosten, van de bestelling terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee U de oorspronkelijke transactie hebt verricht.

9 Wat moet U doen in geval van non-conformiteit?

9.1In het geval dat U op het moment van levering van mening bent dat een Product niet voldoet aan de voorwaarden van de Overeenkomst, dient U rechtstreeks contact met Ons op te nemen op customerservice@malts.com en Ons te informeren over de Productgegevens en de schade. Voor zover redelijkerwijs mogelijk dient U de bovengenoemde klacht te onderbouwen met bewijs, bijvoorbeeld door het sturen van duidelijke foto's. Na acceptatie van Uw claim zullen Wij U een gratis retourbon verstrekken en U vragen om het Product binnen veertien (14) dagen aan Ons te retourneren.

9.2Wanneer U het (de) Product(en) in overeenstemming met Onze instructies aan Ons hebt geretourneerd, zullen Wij het (de) geretourneerde Product(en) grondig inspecteren en U binnen een redelijke termijn informeren over Uw recht op vervanging of (indien van toepassing) restitutie. Wij zorgen ervoor dat de terugbetaling of vervanging van het (de) Product(en) zo snel mogelijk plaatsvindt. De bedragen die zijn betaald voor wegens schade of gebreken geretourneerde Producten zullen, indien van toepassing, volledig worden terugbetaald, inclusief verzendkosten en andere kosten die U hebt gemaakt voor het aan Ons retourneren van de Producten. Terugbetalingen worden ​uitgevoerd​ ​via​ hetzelfde betaalmiddel als​ dat​ U hebt gebruikt voor het betalen van Uw aankoop.

9.3De bepalingen van dit artikel doen geen afbreuk aan rechten die U als Consument toekomen op grond van toepasselijke dwingende wet- en regelgeving.

10 Wanneer en hoe kunt U het Herroepingsrecht uitoefenen?

10.1Als Consument hebt U het recht om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De Herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop U, of een andere door U aangewezen persoon/partij dan de vervoerder, de Producten in ontvangst heeft genomen. Wanneer U meerdere Producten met verschillende levertijden hebt besteld, verstrijkt de Herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop U, of een andere door U aangewezen andere persoon/partij dan de vervoerder, het (de) laatst geleverde Product(en) in ontvangst heeft genomen. Voor alle Producten die geleverd worden in de periode van 1 november tot en met 31 december wordt de Herroepingstermijn verlengd tot en met 31 januari.

10.2Om het Herroepingsrecht uit te kunnen oefenen, dient U Ons van Uw beslissing om de Overeenkomst te herroepen in kennis te stellen door contact met Ons op te nemen op customerservice@malts.com of via Ons contactformulier. U kunt hiervoor ook het Model Herroepingsformulier gebruiken dat bij deze Verkoopvoorwaarden is gevoegd, maar dit is niet verplicht.

10.3Om te voldoen aan de Herroepingstermijn is het voldoende om Uw mededeling betreffende Uw uitoefening van het Herroepingsrecht te verzenden voordat de Herroepingstermijn is verstreken.

11 Uw verplichtingen in het geval van herroeping

11.1U dient het (de) Product(en) zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen vanaf de dag waarop U Ons hebt geïnformeerd over de herroeping van de Overeenkomst te retourneren.

11.2U draagt de directe kosten en het risico van het terugsturen van het (de) Product(en) wanneer u gebruik​ ​maakt van het Herroepingsrecht.

11.3Wanneer U gebruik​ ​maakt van Uw Herroepingsrecht, dient U zelf te zorgen voor het transport van het (de) geretourneerde Product(en). Wij aanvaarden geen enkel risico met betrekking tot het transport en/of de Producten zelf. Als een geretourneerd Product een defect vertoont dat niet aan Ons kan worden toegeschreven, dan hebben Wij het recht om het Product naar U terug te sturen. De hieraan verbonden kosten zullen aan U in rekening worden gebracht.

11.4Uw Herroepingsrecht is alleen van toepassing wanneer U het (de) Product(en) retourneert in dezelfde staat als waarin U dit/deze hebt ontvangen. U dient al onze instructies op te volgen en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, alle eventueel bijgesloten originele documenten en verpakkingsmaterialen van het (de) Product(en) te retourneren.

11.5Er zal geen restitutie plaatsvinden als het Product gebruikt/geopend is (bijvoorbeeld als de verzegeling verbroken is), beschadigd is​,​ of als het Product niet in dezelfde staat is als waarin U het ontvangen heeft.

11.6U dient redelijk en goed voor de Producten te zorgen zodra deze in Uw bezit zijn en deze zorgvuldig aan Ons te retourneren.

12 Terugbetaling bij herroeping

12.1Nadat Wij het (de) Product(en) hebben gecontroleerd, zullen Wij U informeren over Uw recht op terugbetaling van de betaalde bedragen. Niettegenstaande het voorgaande kunnen Wij de terugbetaling weigeren totdat Wij de Producten weer in ons bezit hebben of totdat U bewijs levert dat U de Producten hebt geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

12.2Wanneer U de Overeenkomst herroept en artikel 11.3 van deze Verkoopvoorwaarden is voor U van toepassing, zullen Wij alle betalingen die U tot op dat moment hebt gedaan (indien van toepassing), met uitzondering van de directe kosten voor het retourneren van het (de) Product(en), onverwijld en in elk geval niet later dan veertien (14) dagen nadat Wij op de hoogte zijn gesteld van Uw beslissing om de Overeenkomst te herroepen, aan U terugbetalen.

12.3Wij betalen U terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee U de oorspronkelijke transactie hebt verricht. In ieder geval zullen geen kosten aan U in rekening worden gebracht voor het gebruik​ ​maken van Uw recht op herroeping.

13 Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

13.1In de volgende situaties hebt U geen Herroepingsrecht

• (a) de levering van Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die niet door Ons kunnen worden beheerst en die zich binnen de Herroepingstermijn kunnen voordoen;

• (b) de levering van Producten die volgens Uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd;

• (c) de levering van Producten die snel kunnen bederven of verlopen;

• (d) de levering van verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan na levering de verzegeling is verbroken;

• (e) de levering van Producten die na levering naar hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere zaken;

• (f) de levering van alcoholhoudende dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de Overeenkomst, waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt die niet door Ons kunnen worden beheerst.

14 Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, Producten en alle elementen die daarop worden weergegeven, met inbegrip van in ieder geval maar niet beperkt tot de handelsmerken, tekeningen, modellen, foto's, teksten, illustraties, logo's, pictogrammen, afbeeldingen, producten, geluiden​ en​ afbeeldingen behoren toe aan Ons, Onze gelieerde partijen en/of Onze licentiegevers en/of content​aanbieders​. Wij verlenen geen andere licentie aan Consumenten en/of derden dan het recht om de Website te bezoeken. Elk ander gebruik is uitdrukkelijk verboden. Het voorgaande betekent onder meer dat het U niet is toegestaan om zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming de op de Websites vermelde informatie openbaar te maken, te verveelvoudigen en/of te bewerken, behalve voor persoonlijk gebruik.

15 De nauwkeurigheid en toegankelijkheid van en links op Onze Website

15.1De Website wordt met de grootst mogelijke zorg en vaardigheid gemaakt. Wij kunnen echter niet garanderen dat de Website altijd beschikbaar is en dat de informatie op de Website volledig, juist en actueel is. Voor zover toegestaan door dwingend recht sluiten Wij elke aansprakelijkheid uit voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de Website of de informatie daarop.

15.2Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de Website vrij van virussen is, maar kunnen dit helaas niet garanderen. De Website kan links bevatten naar websites van derden. Wij kunnen niet instaan voor​ onder andere​ de inhoud en het functioneren van de websites van derden. U stemt ermee in dat Wij geen controle hebben over en niet aansprakelijk zijn voor dergelijke gekoppelde websites.

15.3De Producten die door Ons op de Website worden aangeboden zijn duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als redelijkerwijs verwacht kan worden op de Website. Kennelijke fouten of vergissingen in folders en/of publicaties, afbeeldingen, tekeningen, productbeschrijvingen, specificaties, prijzen en/of andere vermelde gegevens/informatie binden Ons echter niet.

16 Verwerking van persoonsgegevens en andere gegevens

16.1Met betrekking tot het gebruik van de Website, het bestelproces en de uitvoering van de Overeenkomst verwerken Wij persoonsgegevens en andere gegevens van klanten en derden, in overeenstemming met Ons privacybeleid (dat beschikbaar is ophttps://www.diageoprivacycentre.com/nl-nl/). Bij het beschermen van dergelijke gegevens betrachten Wij alle zorgvuldigheid die in redelijkheid van Ons verwacht mag worden en nemen Wij alle passende technische en organisatorische maatregelen voor een dergelijke bescherming. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor schade als gevolg van ongeoorloofde toegang tot of verlies van dergelijke gegevens die ondanks deze zorgvuldigheid en deze maatregelen ontstaat. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade veroorzaakt door ongeoorloofde toegang tot, verlies van of manipulatie van dergelijke gegevens als gevolg van de ​doorgifte​ via of het gebruik van internet, netwerken, systemen of software ontwikkeld door derden.

17 Overmacht

17.1Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van een of meer verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst als dit niet te wijten is aan Onze schuld of als Wij hiervoor niet aansprakelijk kunnen worden gesteld krachtens de wet, een rechtshandeling of algemeen aanvaarde beginselen (algemene opinie).

17.2Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan elke omstandigheid waarmee Wij ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst geen rekening konden houden en ten gevolge waarvan de normale uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs niet door U kan worden verlangd. In een dergelijke situatie hebben Wij het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden en/of de uitvoering ervan zonder enige verplichting tot schadevergoeding​ op te schorten​.

17.3Tot de omstandigheden waarnaar in dit artikel wordt verwezen, behoren in ieder geval ​–​​-​ maar niet uitsluitend ​–​​-​ onvolledige en/of vertraagde leveringen door importeurs, fabrikanten en leveranciers, in- en uitvoerverboden, overheidsmaatregelen, stakingen, natuurrampen, oorlog, burgerlijke onrust, economische sancties, brand, overstroming, bijzonder barre weersomstandigheden, explosies, pandemieën, epidemieën, terroristische belemmeringen door derden, transportproblemen en omstandigheden die de uitvoering van de Overeenkomst moeilijker en/of kostbaarder maken dan bij het sluiten van de Overeenkomst kon worden voorzien.

18 Contact en klachten

18.1Uw opmerkingen en suggesties zijn altijd welkom. U kunt Uw opmerkingen, suggesties of klachten indienen door contact met Ons op te nemen:Contacteer Ons.

18.2Naast de mogelijkheid om Uw klacht rechtstreeks bij Ons in te dienen, hebt U de mogelijkheid om Uw klacht met betrekking tot de aankoop van Producten op Onze Website in te dienen op het EU-platform voor online geschillenbeslechting (het ODR-platform). Het ODR-platform biedt Consumenten een eenvoudige optie voor alternatieve geschillenbeslechting met betrekking tot online aankopen. U kunt het ODR-platformhiervinden.

19 Wijzigingen

19.1Wij hebben het recht om deze Verkoopvoorwaarden te wijzigen. In geval van wijzigingen zullen Wij de nieuwe versie van de Verkoopvoorwaarden op Onze Website publiceren.

19.2De versie van deze Verkoopvoorwaarden die van toepassing is op Uw bestelling, is de versie die op de Website te vinden is op het moment dat U Uw bestelling plaatst.

20 Toepasselijk recht

20.1Op alle vragen van U, aanbiedingen van Ons, het bestelproces, Uw (voorgenomen) aankoop van de Producten, de Overeenkomst, het gebruik van Onze Website en deze Verkoopvoorwaarden zelf is​ het​ Nederlands​e​ recht van toepassing.

Bijlage I

Model Herroepingsformulier

(dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer U de Overeenkomst wenst te herroepen)

Aan Diageo Nederland B.V., Molenwerf 12, 1014 BG Amsterdam, Nederland:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) koopovereenkomst met betrekking tot de volgende goederen herroep/herroepen:

Besteld op (*)/ontvangen op (*),

Naam consument(en),

Adres consument(en),

Handtekening consument(en)

(alleen als dit formulier op papier wordt ingediend),

Datum:

(*): Doorhalen wat niet van toepassing is